Condizioni Generali di Vendita

Indice

Definizione e oggetto del contratto

Il contratto concluso tra Aroma Massage SNC di Orefice Cinzia e C. e il cliente rientra nella categoria dei contratti a distanza di cui agli artt. 51 e seguenti del D.Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo), così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83/UE.

È definito contratto a distanza qualsiasi contratto concluso tra il professionista (Aroma Massage SNC, in qualità di persona giuridica che agisce per conto della propria attività commerciale) e il consumatore (utente e fruitore del servizio) nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore; e ciò mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza (ad esempio utilizzando telefono, fax, internet ecc.) fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto medesimo.

Il contratto, che ha per oggetto la vendita di prodotti cosmetici, estetici, per il benessere e accessoristica, si intende concluso con l'accettazione, anche parziale, da parte di Aroma Massage SNC di una proposta di acquisto emessa da parte del cliente tramite internet nel sito web www.aroma-massage.it. Tale accettazione si ritiene tacita, salvo specifiche comunicazioni effettuate nei confronti del cliente/utente.

Effettuando un ordine d’acquisto, che deve essere completo in ogni sua parte e contenere gli elementi essenziali per l’esatta individuazione del prodotto ordinato, il Cliente dichiara:

  • di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo;
  • di essere maggiorenne;
  • che i dati forniti per l'esecuzione del contratto sono corretti e veritieri;
  • di aver preso visione e di aver accettato integralmente i termini e le condizioni generali di contratto indicate nel sito www.aroma-massage.it.

Con l'invio dell'ordine tramite il sito www.aroma-massage.it il Cliente riconosce che tale azione comporta l'obbligo di pagamento del prezzo dei prodotti ordinati, secondo il metodo di pagamento selezionato durante la procedura di acquisto.

Tali termini e condizioni generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti commercializzati da Aroma Massage SNC di Orefice Cinzia e C., con sede in Via Ferrante Ruiz 12 – 00168 Roma (RM), Partita IVA 10852021004, in vigore alla data di effettuazione dell’ordine.

Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito www.aroma-massage.it e su siti ad esso collegati sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.

I prezzi non includono eventuali tasse, dazi o imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente.

Aroma Massage SNC si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell'ordine.

Nel caso in cui un prodotto sia offerto sul sito ad un prezzo scontato, nella scheda prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto.

Spedizioni

Spedizioni e tempi di consegna

Tutti i prodotti acquistati su aroma-massage.it vengono spediti tramite corriere espresso Poste Italiane. Gli ordini vengono generalmente evasi e affidati al corriere entro 4 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.

I tempi di consegna indicati dal vettore sono generalmente stimati in 3–4 giorni lavorativi, hanno carattere indicativo e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data precisa.

Ritardi del corriere

Aroma Massage SNC non gestisce direttamente le operazioni di trasporto e distribuzione. Eventuali ritardi imputabili al corriere possono comportare tempi di consegna più lunghi rispetto a quelli stimati. In caso di ritardo, Aroma Massage SNC può richiedere al vettore informazioni, verifiche e solleciti sullo stato della spedizione.

Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, la consegna deve avvenire entro trenta giorni di calendario dalla conclusione del contratto, in assenza di un diverso termine concordato. Il superamento dei tempi indicativi comunicati dal corriere non comporta automaticamente il diritto al rimborso. La consegna può pertanto avvenire anche entro il termine legale di trenta giorni, pur superando i tempi inizialmente stimati.

Mancata consegna e rimborsi

Qualora i prodotti non vengano consegnati entro il termine di trenta giorni previsto dalla legge, il consumatore può invitare Aroma Massage SNC a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se anche tale termine scade senza consegna, il consumatore può risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate. La risoluzione può avvenire immediatamente nei casi previsti dall'art. 61 del Codice del Consumo.

In caso di mancata consegna o sospetto smarrimento della spedizione, Aroma Massage SNC avvia le opportune verifiche presso il vettore. Le procedure di ricerca e accertamento possono richiedere fino a 30 giorni lavorativi dalla data di segnalazione della mancata consegna o dello smarrimento. Il ritardo del tracking o l'assenza temporanea di aggiornamenti non costituiscono, da soli, conferma dell'avvenuto smarrimento.

Qualora lo smarrimento venga accertato, Aroma Massage SNC gestisce la mancata consegna e l'eventuale rimborso secondo la normativa vigente.

Restano fermi tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Garanzie e Recesso

Gli acquisti effettuati sul sito Aroma-massage.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza e a distanza.

Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell’acquisto effettuato, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsato della spesa (qualora fossero state pagate eventuali spese di spedizione le stesse non verranno rimborsate).

Puoi effettuare una richiesta di reso inviando una mail ad Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure tramite raccomandata A/R indirizzata a:

Aroma Massage SNC
Via Ferrante Ruiz 12
00168 Roma (RM)

Il cliente dovrà occuparsi e farsi carico delle spese di spedizione per il reso.

I prodotti devono essere restituiti perfettamente integri e opportunamente imballati, nella loro confezione originale e corredati di eventuali accessori.

Il termine massimo per il rimborso da parte di Aroma Massage SNC è di 10 giorni lavorativi a partire dal giorno del ricevimento dei prodotti presso il magazzino.

Prodotti cosmetici: il diritto di recesso non è previsto, come indicato dalla normativa vigente, per prodotti di uso domestico o per l’igiene personale che siano stati aperti o utilizzati dopo la consegna.

Regolamento Gift e Buoni Regalo

  1. Per prenotare il servizio incluso nel gift è necessario chiamare lo 063054248 comunicando il possesso del gift o buono regalo. Qualora si prenoti il trattamento senza comunicare che si tratta di un gift o buono, esso dovrà essere saldato come da listino il giorno del trattamento.
  2. La disdetta dell'appuntamento prenotato deve avvenire con almeno 24 ore di anticipo, altrimenti il gift o buono sarà considerato come usufruito.
  3. Salvo accordi da concordare all'atto della prenotazione, i gift vengono effettuati dal lunedì al giovedì.
  4. I gift hanno validità di 3 mesi dalla data di acquisto. E' necessario effettuare la prenotazione entro la data di scadenza.
  5. I buoni regalo con valori fino a 75€ vanno usufruiti in un'unica soluzione.
  6. I buoni regalo che includono servizi e trattamenti sono convertibili solo con servizi di pari valore.
  7. I buoni regalo sono usufruibili esclusivamente nei servizi benessere (massaggi, trattamenti viso e corpo, rituali) non nell'estetica base (epilazione, servizi mani o piedi, laminazione ecc.).
  8. Decorso il termine di validità, il buono non sarà più utilizzabile alle condizioni originarie. La struttura si riserva tuttavia la facoltà di valutare, in via eccezionale, l'eventuale accettazione del buono come credito parziale, con adeguamento del valore.
  9. I buoni non sono convertibili in denaro ne rimborsabili.
  10. L'acquirente è tenuto ad informare il beneficiario delle condizioni di utilizzo del buono.
  11. Ogni Gift Card, sia in formato cartaceo che digitale, riporta la data di scadenza ed è dotata di QR code che consente l'accesso diretto al presente regolamento. L'acquirente e il beneficiario sono pertanto invitati a prenderne visione prima dell'utilizzo. L'utilizzo del buono implica l'accettazione integrale delle presenti condizoni.

Prodotti Danneggiati

Se dovessi ricevere merce danneggiata comunicacelo entro 5 giorni lavorativi all’indirizzo mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. citando "articoli danneggiati e numero ordine" nell’oggetto dell'e-mail oppure telefonicamente allo 06.3054248.

Declinazione delle Responsabilità

Qualsiasi informazione o notizia fornita su questo sito è presentata puramente a titolo indicativo e generale e con l’esclusivo obiettivo informativo.

Le informazioni presenti sul sito sono la fedele riproduzione di quanto comunicato dai fornitori o distributori del prodotto e non sostituiscono il rapporto diretto tra professionista della salute e paziente.

Aroma Massage SNC non si assume alcuna responsabilità in merito ai contenuti e alla loro esattezza.

L’utilizzo dei prodotti è sotto la responsabilità del cliente.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto in forma scritta tramite raccomandata A/R a:

Aroma Massage SNC
Via Ferrante Ruiz 12
00168 Roma (RM)

Controversie

Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi richiesta di assistenza o reclamo relativo a un ordine effettuato su aroma-massage.it, il cliente può contattare Aroma Massage utilizzando i recapiti indicati sul sito.

Aroma Massage si impegna a esaminare le segnalazioni ricevute e a cercare una soluzione amichevole con il cliente, nel rispetto dei diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

Qualora non sia possibile risolvere la controversia direttamente, il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, ove applicabili, oppure utilizzare gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge.

Spedizione non consegnata

Nel caso in cui la spedizione non venga consegnata per cause imputabili al destinatario (indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro ecc.), eventuali costi aggiuntivi di giacenza o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.